ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ
Παράδοση
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας. Ωστόσο, οι χρόνοι αυτοί ενδέχεται να διαφέρουν σε περιόδους υψηλής ζήτησης ή ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε στον ιστότοπό μας ή στον ιστότοπο του μεταφορέα για να παρακολουθήσετε το δέμα σας.
Τι πρέπει να κάνω αν δεν παραλάβω την παραγγελία μου;
Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας εντός του αναφερόμενου χρόνου, ελέγξτε την παρακολούθηση του δέματός σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε να μπορέσουμε να το διερευνήσουμε.
Είναι η παράδοση δωρεάν;
Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε όλες τις παραγγελίες χωρίς ελάχιστη αγορά.
Επιστροφές και ανταλλαγές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Τα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν;
Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για έναν αριθμό επιστροφής και περαιτέρω οδηγίες.
Πρέπει να πληρώσω τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός από την περίπτωση λάθους εκ μέρους μας (ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν).
Πόσο διαρκεί η επιστροφή χρημάτων;
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται γενικά εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Παραγγελίες και πληρωμή
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express), PayPal και τραπεζικές μεταφορές.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας πριν από την αποστολή.
Περιλαμβάνουν οι τιμές σας τον ΦΠΑ;
Ναι, όλες οι τιμές μας περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ. Θα δείτε το συνολικό ποσό όταν κάνετε την παραγγελία σας.
Προϊόντα
Είναι τα προϊόντα διαθέσιμα σε απόθεμα;
Εάν ένα προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα, θα σας ενημερώσουμε για την ημερομηνία ανανέωσης των αποθεμάτων το συντομότερο δυνατό.
Είναι εγγυημένα τα προϊόντα σας;
Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι εγγυημένα. Η διάρκεια και οι όροι της εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν. Ανατρέξτε στη σελίδα του προϊόντος για περισσότερες λεπτομέρειες.
Πώς μπορώ να αφήσω μια κριτική για ένα προϊόν;
Αφού πραγματοποιήσετε μια αγορά, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας προσκαλεί να αφήσετε μια κριτική για το προϊόν. Μπορείτε επίσης να αφήσετε την κριτική σας απευθείας στη σελίδα του προϊόντος.
Εξυπηρέτηση πελατών
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@novaro-shop.com
Ποιες είναι οι ώρες υποστήριξης;
Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Δεσμευόμαστε να ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό.
Τι πρέπει να κάνω αν έχω τεχνικά προβλήματα στον ιστότοπο;
Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα στον ιστότοπό μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα
Είναι ασφαλείς οι προσωπικές μου πληροφορίες;
Ναι, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών συνδέσεων και τα προσωπικά σας δεδομένα δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Τι κάνετε για την προστασία της ιδιωτικής μου ζωής;
Έχουμε αυστηρή πολιτική απορρήτου που περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Μπορείτε να συμβουλευτείτε την πολιτική απορρήτου μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
Χρησιμοποιείτε cookies;
Ναι, ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.
Τι πρέπει να κάνω αν έχω ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία μου;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε.
