FAQ
Leveranse
Hva er leveringstidene?
Vår standard leveringstid er 5 til 7 virkedager fra datoen for forsendelse av bestillingen din. Imidlertid kan disse fristeren variere i perioder med stor etterspørsel eller avhengig av din beliggenhet.
Kan jeg følge bestillingen min?
Ja, når bestillingen din er sendt, vil du motta en e -post som inneholder et sporingsnummer. Du kan bruke den på nettstedet vårt eller den til transportøren til å følge leveringen av pakken.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke mottar bestillingen min?
Hvis du ikke mottar bestillingen din i tide, kan du sjekke oppfølgingen av pakken. Hvis du har bekymringer, kan du kontakte vår kundeservice slik at vi kan undersøke.
Er levering gratis?
Vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger uten minimumskjøp.
Returnerer og utvekslinger
Kan jeg returnere en artikkel?
Ja, du kan returnere en vare innen 30 dager etter mottak av bestillingen. Varene må være i sin opprinnelige tilstand, ikke brukt og i originalemballasjen.
Hva om jeg får en mangelfull eller feil artikkel?
Hvis du mottar et mangelfullt eller feil produkt, kan du kontakte oss innen 14 dager etter mottak av bestillingen din for utveksling eller refusjon.
Hvordan sette i gang en retur?
For å sette i gang en retur, vennligst kontakt oss for et returnummer og tilleggsinstruksjoner.
Er avkastningskostnadene på min bekostning?
Avkastningskostnadene bæres av kjøperen, bortsett fra i tilfelle en feil fra vår side (mangelfullt eller feil produkt).
Hvor lang tid tar refusjonen?
Refusjon blir generelt behandlet innen 5 til 10 virkedager etter mottak av den returnerte varen.
Bestillinger og betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar du?
Vi godtar flere betalingsmetoder, inkludert kredittkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal og bankoverføringer.
Kan jeg endre eller avbryte bestillingen?
Hvis du ønsker å endre eller avbryte bestillingen, kan du kontakte oss så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å svare på forespørselen din før forsendelse.
Inkluderer prisene dine merverdiavgift?
Ja, alle prisene våre inkluderer gjeldende merverdiavgift. Du vil se det totale beløpet når du bestiller.
Produkter
Er varene tilgjengelige på lager?
Hvis en artikkel er utsolgt, vil vi informere deg om påfyllingsdatoen så snart som mulig.
Er produktene dine garantert?
Ja, alle produktene våre er garantert. Varigheten og betingelsene for garantien kan variere avhengig av produktet. Kontakt produktsiden for mer informasjon.
Hvordan kan jeg legge igjen en mening om et produkt?
Etter å ha kjøpt et kjøp, vil du motta en e -post som inviterer deg til å legge igjen en mening om produktet. Du kan også legge igjen din mening direkte på produktsiden.
Kundeservice
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
For spørsmål eller bekymringer kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema på nettstedet, via e-post til contact@novaro-shop.com
Hva er bistandstidene?
Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag, fra kl. 21.00 til 18.00. Vi er opptatt av å svare på forespørslene dine så snart som mulig.
Hva om jeg har tekniske problemer på nettstedet?
Hvis du møter tekniske problemer på nettstedet vårt, kan du kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg.
Sikkerhet og konfidensialitet
Er min personlige informasjon sikker?
Ja, vi tar sikkerheten til informasjonen din veldig alvorlig. Alle transaksjoner behandles via sikre tilkoblinger, og dine personopplysninger blir aldri delt med tredjeparter uten ditt samtykke.
Hva gjør du for å beskytte personvernet mitt?
Vi har implementert en streng personvernregler som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon. Du kan konsultere personvernreglene våre for mer informasjon.
Bruker du informasjonskapsler?
Ja, nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å forbedre navigasjonsopplevelsen din. Du kan administrere informasjonskapsinnstillingene dine via nettleserinnstillingene.
Hva om jeg har bekymring for bestillingen min?
Hvis du er bekymret for bestillingen din, ikke nøl med å kontakte kundeservicen vår. Vi er her for å hjelpe deg med å løse alle problemene dine.
